Važne informacije
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite istu. Ukoliko spolja na paketu ima vidljivih oštećenja (pocepano ili mokro pakovanje, ugnječenja…) paket ne bi trebalo da preuzmete.
U tom slučaju molimo Vas da nas odmah kontaktirate putem mejla podrska@mobileshop.rs ili putem društvenih mreža i navedete razlog zbog kog ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku kontaktiraćemo kurirsku službu i obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Reklamacija artikala
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja pakovanja ustanovili da roba je stigla ne odgovara poručenoj ili iz drugog razloga želite da je vratite, molimo Vas da nam pošaljete mejl sa svojim podacima (ime, prezime i broj pošiljke) na adresu podrska@mobileshop.rs ili poruku putem društvenih mreža.
Neophodno je da roba bude koju reklamirate bude u originalnom stanju u kom je stigla! Sa ambalažom i etiketama (ukoliko su u pakovanju). Takođe, da bude nekorišćena! Za proizvode koji imaju originalne kutije proizvođača, važno je da ih ne cepate i proizvode vratite nazad u njima.
Rok za reklamaciju
Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 7 dana od dana prijema paketa. Nakon što nam se javite, potrudićemo se da organizujemo kurira za preuzimanje proizvoda, u najkraćem mogućem roku. Važno je da proizvod koji šaljete bude poslat kurirskom službom sa kojom mi imamo saradnju, radi najefikasnije dostave.
Rok od 7 dana podrazumeva da proizvod u ovom roku bude primljen sa naše strane, tj. poslat od strane kupca na vreme. Nakon isteka roka od 7 dana, reklamacija više nije moguća.
Poštarina prilikom zamene
Prilikom reklamacije, trošak poštarine snosi kupac. Do odstupanja dolazi samo u slučaju naše greške tj. slanja pogrešnog ili neispravnog artikla, kao i pogrešne veličine – u tom slučaju trošak poštarine snosimo mi!
Povrat novca
Nakon prijema i provere ispravnosti proizvoda, povrat novca uplaćujemo Vam na račun, u najkraćem mogućem roku. Najkasnije u roku od 7 dana, od dana prijema paketa sa naše strane.
NAPOMENA: Poručivanjem sa našeg sajta, saglasni ste sa uslovima reklamacije artikla.